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體驗行銷、休閒涉入、顧客滿意度與重遊意願之研究—以彰化襪子王觀光襪廠為例

為了解決高雄 客 製 化襪子的問題，作者康雅蘭 這樣論述：

本研究旨在探討觀光工廠遊客之體驗行銷、休閒涉入、顧客滿意度與重遊意願等變項之關係。以便利抽樣的方式於106年3~4月實施問卷調查，總共發放350份問卷，其中有效問卷333份，問卷有效回收率為95％。利用 SPSS 23.0 for Windows 中文版統計套裝軟體進行各項資料處理，分析觀光工廠遊客之體驗行銷、休閒涉入、顧客滿意度與重遊意願等情況。根據所蒐集的資料，以敘述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、因素分析、Pearson積差相關、及多元逐步迴歸分析等統計方法進行分析與處理。研究結果發現：一、研究分析結果發現不同遊客背景變項在體驗行銷、休閒涉入與顧客滿意度上均有部分顯著差異。二

、觀光工廠遊客之體驗行銷、休閒涉入、顧客滿意度與重遊意願彼此間均有顯著正相關。三、觀光工廠遊客其體驗行銷之「思考體驗」、休閒涉入之「吸引力」與「中心性」以及顧客滿意度之「產品價格」以及「服務品質」越佳，遊客重遊意願情形亦愈佳。本研究最後就研究結果提出建議，建議業者應重視遊客思考體驗、產品價格和服務品質，結合地方社區共同行銷，開發多元體驗活動，將有助於提高顧客滿意度與重遊意願，達到永續經營的目標。